Правила работы интернет-магазина

Уважаемые покупатели! Внимательно ознакомьтесь с правилами работы интернет-магазина “seacare.com”.
Правоотношения розничной купли-продажи в Российской Федерации регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (параграф 2 “Розничная купля-продажа” гл. 30) и Законом “О защите прав потребителей” № 2300-1 от 7 февраля 1992 года. Статьей 26.1 указанного Закона и установлено, что интернет торговля является дистанционным способом продажи товара.
Непосредственное регулирование интернет торговли осуществляется на основе Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации 27 сентября 2007 года за № 612.
Согласно норм, указанных выше законодательных актов, продажа товара через интернет магазин происходит на основании розничного договора купли-продажи, заключаемого между продавцом товара и покупателем.
Предложение товаров на сайтах в сети интернет, которое обращено к неопределенному кругу лиц, признается действующим законодательством РФ публичной офертой (п. 1 ст. 494 ГК РФ), если такое предложение содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи (наименование товара, цена за единицу товара, непосредственно предложение к приобретению товара).
Обязанности продавца по передаче товара покупателю возникают с момента получения – акцепта покупателя.
Акцептом покупателя признаётся заявка, в которой потенциальный покупатель товара должен указать следующее:
– наименование и адрес продавца;
– свою фамилию, имя и отчество (или другого лица, который является получателем товара);
– адрес, по которому товар должен быть передан покупателю;
– наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара;
– цену товара;
– согласие с условиями договора;
– согласие на обработку персональных данных;
– 100% предоплата выбранного товара.
Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине (далее – «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель или именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
Настоящий текст является соглашением между интернет-магазином seacare.com, именуемым в дальнейшем «интернет-магазин», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» и определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина seacare.com. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Интернет-магазин размещается в сети Интернет по адресу: seacare.com
Предложение продавца о заключении договоров розничной купли-продажи товаров дистанционным способом действует без ограничения срока его действия. Продавец вправе в любой момент принять решение о прекращении продажи товаров дистанционным способом.
1.1. Термины и определения:
Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и 100% оплаты Заказа.
«Интернет-магазин» – сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной и оптовой купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет.
Дистанционный способ продажи товара – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, и представленным на фотоснимках с использованием информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, исключающей возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Договор розничной купли-продажи – это договор, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Покупатель – гражданин, имеющий намерение приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – организация осуществляющая продажу товаров дистанционным способом;
Публичная оферта – это предложение товара в каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
Товар – это продукция, представленная в Интернет-магазине seacare.com, на момент оформления заказа Покупателем. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, определяется Продавцом в одностороннем порядке.
Заказ – оформленный по форме запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону: +7-800-707-3767.
Служба доставки — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
Регистрация — регистрация Покупателя на Сайте с указанием требуемых сведений, которые могут быть использованы для оформления Заказа многократно;
Передача — передача Товара и комплекта первичных документов Покупателю или Представителю Покупателя (на основании доверенности);
1.2. Условия приобретения товаров на сайте интернет-магазина ” seacare.com ”
Покупатель сделав Заказ в интернет-магазина подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать пользовательское соглашение. Администрация интернет-магазина ” seacare.com ” оставляет за собой право изменять и дополнять настоящее соглашение без предварительного и последующего уведомления. Все возможные изменения будут отражены в соглашении на данной странице.
1.3. Покупатели
Покупателями интернет-магазина ” seacare.com ” могут быть физические лица(в возрасте от 18 лет), приобретающие товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ст. 492 ГК РФ).
1.4. Политика конфиденциальности, соглашении с покупателем и защита персональной информации
Интернет-магазин ” seacare.com ” гарантирует конфиденциальность персональных данных покупателя в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4.1. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом
Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
– для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
– для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.
1.4.2. Разглашение информации, полученной Продавцом:
Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
Продавец вправе отправлять подтверждение заказа на электронную почту Покупателя, после сделанного им заказа на сайте интернет-магазина.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
1.4.3. Покупатель дает свое согласие на сбор и обработку персональных данных, оформляя заказ и оплачивая его.
1.5. Регистрация в Интернет-магазине
Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели — физические лица.
Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
1.6. Оформление и сроки выполнения Заказа
При оформлении заказа в Интернет магазине покупатель указывает ФИО, номер контактного телефона, а также адресные данные для доставки заказа в соответствии с бланком ЗАКАЗА. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
Покупатель на сайте интернет-магазина выбирает необходимые ему товары и оформляет заказ посредством сервиса, размещенного на указанном сайте.
Заказанный товар может незначительно отличаться от описания и изображения, размещенного на сайте (например, оттенки цветов, наличие или отсутствие аксессуаров, незначительные изменения в дизайне или упаковке и т.д., не влияющие на основные потребительские свойства товара), при этом основные потребительские свойства и иные существенные элементы товара и заказа остаются без изменений.
Продавец вправе информировать покупателя о ходе исполнения заказа посредством электронной почты, а при согласии покупателя – иными способами.
Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону +7-800-707-3767.
При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
В любой момент до окончательного подтверждения заказа покупатель вправе отказаться от покупки товаров, если какие-либо условия являются для него неприемлемыми. Все дальнейшие действия после подтверждения пользовательского соглашения означают полное согласие покупателя с его условиями.
Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: +7-800-707-3767.
1.7. Цена товара
Цены на товар и ассортимент товаров могут быть изменены. Покупатель приобретает заказанный в интернет-магазине товар по той цене, которая была указана на сайте seacare.com в момент, когда покупатель направил продавцу извещение о своем желании приобрести товар и оплатил его(цена товара действительна на момент осуществления заказа). Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения выписки от банка , подтверждающего безналичный перевод денежных средств.
1.7.1. Порядок оплаты
Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
Оплата Товара производится Покупателем в рублях , Товар вы можете оплатить пластиковыми картами VISA, MASTER CARD онлайн (прямо на сайте) через платежную систему: seacare.com.
Договор купли-продажи считается заключённым с момента 100% оплаты Покупателем заказанных Товаров.
Продавец вправе предоставлять скидки к цене, указанной на сайте.
1.8. Доставка заказа
Продавец обязуется приложить все усилия для своевременной доставки Товара.
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.
Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя – любому лицу, предъявившему нотариальную доверенность на получение товара.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств Продавцом, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Покупатель и/или Получатель обязан указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя.
При получении товара покупателю передаются следующие документы: кассовый либо товарный чек, акт приема передачи в 2-х экземплярах, один необходимо подписать и вернуть курьеру.
В момент доставки Товара, Покупатель и/или Получатель осуществляют осмотр Товара на внешний вид и комплектность Товара, наличие документов.
Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду, комплектности, количеству Товара и пакету документов на Товар.
В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
1.8.1. Способы доставки:
– Курьерская доставка или доставка Продавцом
1.9. Гарантии и ответственность
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
– неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
– неправомерных действий третьих лиц.
Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Весь товар, представленный в интернет-магазине ” seacare.com “, имеет оригинальное происхождение. Срок службы, гарантийный срок и срок годности указывается на упаковке товара или в паспорте товара. Товар сертифицирован, копии сертификатов соответствия могут быть предъявлены по требованию покупателя.
1.10. Возврат товара
1.10.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара потребителю, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55.
Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты – не подлежат.
Если приобретенный товар надлежащего качества, не указанный в выше приведенном перечне, не подошел Вам по каким-либо причинам Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата его стоимости.
Для этого необходимо соблюдение следующих условий:
Вы вправе обратиться к продавцу и предъявить требование об отказе от товара в течение трех рабочих дней после его доставки.
Приобретенный Вами товар должен быть товаром надлежащего качества, т.е. не иметь никаких дефектов (трещины, царапины, сколы, механические повреждения).
Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.
Вместе с товаром покупатель должен передать все полученные от продавца документы.
Вы должны отправить товар Продавцу в течение 3-х рабочих дней с момента получения.
В течение тридцати рабочих дней с момента получения товара, при соблюдении Вами вышеперечисленных условий, продавец примет решение и выплатит стоимость товара за вычетом расходов по его доставке. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, либо он имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, то продавец примет отрицательное решение и вернет Вам товар за Ваш счет.
Все претензии по купленным товарам принимаются на e-mail: [email protected] Информацию о возврате и обмене товара можно уточнить с 09.00 до 18.00 в будние дни.
1.10.2.Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Обмен товара
В случае если покупателю передан товар ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности и упаковки товара), покупатель может не позднее 3-х рабочих дней после получения товара известить интернет-магазин об этих нарушениях.
Если в интернет-магазине в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение одного месяца со дня предъявления такого требования.
Покупатель также вправе потребовать возврата уплаченной за ненадлежащий товар суммы.
По требованию интернет-магазина и за счет интернет-магазина покупатель должен возвратить товар с недостатками. В случае доставки товара ненадлежащего качества, покупатель обязуется заполнить заявление в письменной форме при передаче товара интернет-магазину.
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится за счет интернет-магазина ” seacare.com “. Возвращается сумма, уплаченная покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, а также сумма, потраченная за доставку товара ненадлежащего качества.
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества.
При отказе покупателя от товара надлежащего качества интернет-магазин ” seacare.com ” обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов интернет-магазина на доставку к покупателю и от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 30 (тридцать) календарных дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.